Ana prensibi sürekli iyileştirme olan Kesmak Makina, interaktif bir yapıya sahip. Bu anlamda müşterilerinden aldığı geri bildirimler ile çalışmalarına hızla devam ediyor. Metal işleme sektöründe şeritli testere tezgâhları imalatının yanı sıra Kesmak, testere tezgâhları ikinci el pazarında da yüksek talep görüyor.Testere tezgâhları ikinci el pazarında da önemli çalışmalarda bulunan firma geniş servis ağına sahip.
Tüm Türkiye’deki servis ağı ile firmanın satılan makinaları bölge veya merkez servisi tarafından yerinde kurularak çalıştırılıyor ve kullanıcı firmanın personeline eğitimler veriliyor.
Müşterilerin yaşadığı olası problemlerde ilk önce uzaktan yardım ile sorun çözülmeye çalışılıyor. Eğer bu yetersiz olur sorun giderilmez ise servis gönderilerek problem çözülüyor.
