2001 yılında Eskişehir’de başladığımız üretim faaliyetlerimize bugün Eskişehir Merkez olmak üzere Samsun, Adana ve Diyarbakır fabrikalarımızla devam etmekteyiz. Dört üretim tesisimizde toplam 600 bin ton üretim kapasitesine sahibiz. Türkiye’nin stratejik noktalarına kurulmuş olan fabrikalarımızla yurdun tüm noktalarına hem hızlı hem de nakliye avantajlı ürün ve hizmet sunmaktayız. İnşaat sektörünün alt sektörleri arasında yer alan yapı kimyasallarında faaliyetlerimizi sürdürürken, bir yapının temelden çatıya ihtiyaç duyabileceği tüm yapı kimyasallarını sunmayı hedeflemekte, yeni ürün çalışmalarımızı da bu hedefe ve pazar gelişimine göre yönlendirmekteyiz. Portföyümüzde bulunan; yapıştırıcılar, derz dolguları, su yalıtım malzemeleri, ısı yalıtım malzemeleri, tamir harçları, zemin güçlendirme malzemeleri, sıvalar, astarlar, dış cephe boyaları, katkılar ve yardımcı malzemeler ile sahadaki sorunlara, doğru ürün ve doğru uygulama yöntemleri ile geliştirdiğimiz sistem çözümlerini sunmaktayız. Türkiye genelinde Adana, Ankara, Antalya, Diyarbakır, Eskişehir, İstanbul, İzmir ve Samsun Bölge Müdürlüklerimiz ile hizmet vererek dağıtım, perakende satış ve uygulama yapan 270 ana bayi, 1.000 tali bayi ile ürünlerimizin yurt genelinde penetrasyonunu sağlamaktayız.
Giderek küreselleşen ve rekabetin her alanda çok yoğun olduğu pazarda, müşteri memnuniyetini sağlamanın ve sadık müşteriler yaratmanın önemi büyüktür. Kayıp müşteriyi tekrar kazanmak için gereken çaba ve maliyet, yeni müşteri kazanmak için yapılan harcamadan çok daha fazladır. Bunun bilinciyle müşteri memnuniyeti her zaman kurumsal önceliklerimiz arasında olmuştur. “Müşteri odaklılık” stratejisi kapsamında, sürekli olarak kendini geliştirmeyi amaç edinerek; bayiler ve ustalarımıza en iyi ürün ve hizmeti sağlamak, yeni müşteriler kazanmanın yanında müşteriyi elde tutmak amacıyla faaliyetlerimizi sürdürmekteyiz. Kurulduğumuz tarihten itibaren yönetim sistemlerin faydasına inanan ve bu anlayışla sürekli gelişim sağlayan firmamız ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi kapsamında, var olan müşteri şikâyetlerini ele alma ve yönetme konusunda iyileştirme çalışmalarını sürekli olarak yürütmektedir. Müşterilerimiz her zaman odak noktamızda yer almaktadır. Bunu, “Yapı kimyasalları sektöründe, çalışanı, bayisi, ustası, müşterisi ve tedarikçisi olmaktan gurur duyulan lider bir kuruluş olmak“ vizyonumuzla da desteklemekteyiz. Müşteri portföyümüzü oluşturan ustalar (ürünlerimizi uygulayan uygulamacılar), sektör profesyonelleri (projelerdeki karar verici konumunda olan inşaat mühendisleri, mimarlar, satınalmacılar), bayilerimiz ve nihai tüketicilere yönelik farklı iletişim stratejileri izlemekteyiz. Pazarlama bölümümüz müşterilerimize yönelik yürüttüğü CRM faaliyetleri çerçevesinde, marka farkındalığını, müşteri memnuniyetini ve müşteri bağlılığını en üst seviyede tutmayı hedeflemektedir. Pazarlama Bölümümüz, müşteri sadakat programlarımızdan olan; “Usta Kulübü”, “Usta Eşleri Kulübü”, “Bizim Ekip Kulübü”, “Profesyoneller Kulübü” ve “Geleceğin Profesyonelleri Kulübü” çalışmalarını etkin olarak yürütmektedir. 60 bin aktif üyemizin olduğu sadakat programlarımızda her zaman; farkındalık yaratıcı, eğitici, bilinçlendirici, değer kazandırıcı ve çok yönlü olmayı amaçlamaktayız. Özellikle de hedef müşteri kitlemize yönelik gerçekleştirdiğimiz, mesleki gelişimlerine katkı sağlamak amacıyla sürdürdüğümüz eğitim faaliyetleri ile sektördeki farkımızı ortaya koymaktayız.
Firmanızın gündeminde hangi çalışmalar var?
Sahadaki sorunlara, doğru ürün ve doğru uygulama yöntemleri ile geliştirdiğimiz sistem çözümleri sunmak ana ilkelerimizden biri. Ürün yelpazemizi sektördeki teknolojilere ve ihtiyaçlara göre sürekli geliştirme yönünde adımlar atıyoruz. Son yıllarda su yalıtımı ve zemin sistemleri ürün grubumuzu geliştirmek adına yoğun Ar-Ge ve Ür-Ge çalışmaları gerçekleştiriyoruz. Megaİzo markalı su yalıtım çözümlerimiz içerisinde yer alan çimento, akrilik, bitüm ve poliüretan esaslı ürünlerimizle yüksek performanslı su yalıtım çözümleri sunuyoruz. Poliüretan üretim hattı yatırımımızı gerçekleştirdik. Mevcut poliüretan esaslı su yalıtım ürünlerimizin yanı sıra çalışmalarını sürdürdüğümüz hibrit ve poliürea ürünler bu tesisimizde üretiliyor olacak. MegaZemin markalı zemin kaplama çözümlerimiz içerisinde yer alan epoksi esaslı zemin kaplama sistemlerimizle fabrika, üretim tesisi, depo, hangar, laboratuvar, ofis, konut, okul, AVM gibi alanların güçlendirilmiş zemin ihtiyaçlarına çözümler sunuyoruz. Ayrıca MegaZemin markalı ürün grubumuza eklenecek olan poliüretan esaslı zemin kaplamaları için çalışmalarımız sürmekte olup, yatırımını yaptığımız poliüretan üretim tesisimizde bu ürünlerinde üretimlerini gerçekleştiriyor olacağız. Böylelikle epoksi esaslı zemin kaplama çözümlerimizle birlikte poliüretan esaslı zemin kaplama malzemelerle de komple çözüm sunabiliyor olacağız. Sadece üretim yatırımı değil, sektör gelişimine ve uygulamacıların mesleki gelişimlerine yatırım da üretici olarak öncelikli sorumluluklarımızdan biri. Bu sebeple üretim anlamında yaptığımız yatırımların yanı sıra sektörel bilinçlenme ve doğru uygulama yöntemlerini sektöre kazandırma konusunda da ciddi bütçeler ayırarak, sürekli olarak düzenlediğimiz eğitimler ile bilinçlendirme faaliyetlerinde bulunuyoruz. Eğitim Tırımız Kâşif ve Eğitim Otobüsümüz Gezgin ile Türkiye’nin dört bir tarafında en kılcal noktalara kadar eğitim hizmetini sunuyoruz. “Usta Buluşmaları” adı altında gerçekleştirdiğimiz bu eğitimlere 2005 yılından itibaren hiç ara vermeden devam ederek şu ana kadar toplamda 150.000 uygulamacıya bulundukları yerde eğitim hizmeti ulaştırdık. Mesleki eğitime katkı sağlamak amacıyla geçtiğimiz yıllarda yürüttüğümüz bir diğer önemli uygulamacı geliştirme faaliyetimiz ise ulusal ve uluslararası alanda geçerli olan Milli Eğitim Bakanlığı onaylı sertifika program oldu. Uygulama kalitesi ve iş güvenliği için ülkemiz adına çok önemli bir adım olarak gördüğümüz MYK Belgelendirmesini, KYK BELGEM adı altında Sosyal Sorumluluk Projemiz olarak yürütüyoruz. KYK BELGEM ile Mesleki Yeterlilik Belgelendirmesi konusunda akredite bir kurum olarak sektördeki uygulamacıların sınav ve belgelendirilmesi konusunda hizmet vermekteyiz. Eğitim faaliyetlerimizin odağındaki diğer grup ise karar verici konumundaki profesyonellerdir. İnşaat Mühendisleri, Mimarlar ve Makine Mühendisleri Odaları ile ortaklaşa düzenlediğimiz seminerleri, şantiye ve ofis ziyaretleri vasıtasıyla gerçekleştirdiğimiz teknik bilgilendirme toplantılarını büyük bir disiplin ile sürdürmekteyiz. Ayrıca sektörde geleceğin profesyonelleri olan üniversitelerin mühendislik, mimarlık ve yapı bölümlerinde eğitim - öğretimlerine devam eden öğrencileri kendi okullarında ziyaret ederek sektör ve sistem çözümlerimiz hakkında bilgilendirmekteyiz.
