İş yaşamına 2005 senesinde adım atan Topgül, 16 senelik kariyeri boyunca uluslararası şirketlerde müşteri hizmetleri, satış sonrası hizmetler ve müşteri deneyiminden sorumlu ekiplerin yönetiminden sorumlu oldu. Müşteri deneyimi gelişimi, verimlilik artışı, alternatif satış kanalları ve müşteri memnuniyeti artışı üzerine çeşitli projeleri faliyete geçiren Topgül’ün bazı çalışmaları ulusal ve uluslararası çapta ödüllere layık görüldü. Topgül, Samsung Electronics Türkiye’de ise son olarak Müşteri Deneyimi Gurup Müdürü olarak çalışıyordu.
MBA derecesi bulunan Erbil Topgül, halen Maltepe Üniversitesi’nde işletme doktora eğitimini devam sürdürüyor.
