Kusuru kalıcı biçimde iyileştirebilmek için kusurun kök dediğimiz nedenini bulmak gerekir. Kök neden kavramı iş dünyasının önemli konularındandır. Yönetim bilimi bu kavramı tıp dünyasından almıştır. Örneğin tıpta baş ağrısı bir kusurdur; çeşitli nedenlerden oluşabilir. Diyelim stresten oluşmuş olsun. Stres görünür (apparent) nedendir. Stresin kaynağına inebilirsek kök nedene ulaşabiliriz.
İmalat dünyasında kök nedeni keşfetmek kolay olmaz. Bunun için yapılması önce veri toplamak gerekir. Pompa kusurlarına yönelik en önemli keşif verisi titreşimlerdir. Ondan sonra sıcaklık gelir. Verilerin doğru sonuç verebilmesi için toplamanın el terminalleri ile yapılmaması zorunludur. Bunun nedeni el terminallerinin yetersizliği değil, bu tarzda verilerin sürekli toplanamayacak olmasıdır. Manüel sistemle aralıklı olarak veri toplamak kesintiler nedeniyle komple resmi ortaya koyamayacağından yanlış teşhislere, dolayısıyla da yanlış çarelere başvurulmasına yol açacaktır.
Veri toplamaya yönelik bir başka konu daha vardır. Bu da veri toplama aralığı, diğer deyişle frekanstır. Veriler doğru sıklıkta toplanmaz ise yeterli hassasiyet oluşamadığından gerçeğe ulaşılamayabilir.
Ancak doğru bir sistem ile kusurlardan görünür nedene, görünür nedenden kök doğru doğru şekilde ilerlenecek ve doğru tedaviler yapılabilecektir. Doğru teşhise yanlış tedavi fazladan olumsuzluk getirmez, ama yanlış teşhise doğru tedavi önemli ek maliyetler yükler!
