Dijitalleşme sanayinin her alanında kendini gösteriyor. Buna dair son örnek de Ak Makina’dan geldi. Firma kendi aplikasyonunu hazırladı, artık müşteriler telefonlarına App Store veya Google Play’den programı indirilebilecek. Konuyla ilgili bilgi veren Ak Makina Firma Sahibi Murat Akyüz şu açıklamalarda bulundu: “Müşterilerimizin işlerini kolaylaştıracak, hafifletecek bir takım gelişmeler sağlıyoruz. CRM, ERP, SAP gibi teknolojileri kendi içimizde kullanıyoruz ama müşterilerin de işlerini kolaylaştıracak bir sistem geliştirdik. Müşterilerimiz bunu hiçbir şifre ya da mail gerektirmeden telefonuna indirecek, servis talep formunu tek bir tuşla yazabilecek. Hatta burada sözlü olarak formunu dolduracak ve hemen talebinde bulunabilecek. Aynı zamanda müşterilerimiz bu aplikasyon sayesinde teklif isteyebilecek… Biz aynı zamanda bu platform üzerinden haberler, videolar, eğitimler gibi paylaşımlarımızı da burada yayınlayacağız. Müşterilerimiz bize daha rahat ulaşabilecek ve ürünlerimizi tanıyabilecek. İş artık telefonda başlayacak çünkü işin geleceği buraya gidiyor. Bizim bünyemizde ciddi bir alt yapı var. O alt yapıda, bu program dağılıyor. Müşteri neyle ilgileniyorsa o bölüm ilgileniyor; servis isterse servis bölümüne, satış istiyorsa satış departmanına gidiyor orada sistem sıraya giriyor ve dağılıyor.”
