Dijitalleşmeden yeterli verimin alınamamasının bana göre iki ana nedeni var; ilki bunları kullanacak insan kaynağının bulunmaması veya yeterli olmamasıdır. Ülkemizde işsizlik önemli boyutta olmasına rağmen nitelikli iş gücü bulma ve iş gücü maliyetleri işletmelerimiz için en büyük sorundur ve bu yadsınamaz bir gerçektir. İşletmelerimizin artık insan kaynağını yönetmek için bu alanda; "Dünya nereye gidiyor? Dünyada insan yönetimi nasıl yapılıyor? İşi sahiplenme, sorumluluk alma, çalışan bağlığı nasıl sağlanır?" sorularına yanıt bulabilmesi mevcut insan kaynağını elde tutabilmenin tek yoludur başka da bir alternatifi yoktur. Dolayısıyla uzun vadeli düşünerek öncelikle bir kurum kültürü yaratılması ve insan kaynakları yönetiminin de kurum kültürünün en büyük bileşeni haline getirilmesi bir zorunluluktur. Bu az önce söylediğim gibi uzun vadeli, sabır gerektiren ancak tek etkili çözümdür.
Dijitalleşmeden yeterli verimin alınamamasının ikinci ve en büyük büyük sebebi ise iş süreçlerinin olmaması veya hatalı/eksik iş süreçleridir.
Süreç en basit tanımıyla, bir sonuç elde etmek için yapılması gereken işlerin belli bir düzen içerisindeki gerçekleştirilmesi anlamına gelir. İster üretim firması ister hizmet firması olsun her işletmede süreçler olmak zorundadır.
İşletmelerdeki analizlerimizde göze çarpan temel hususlar şunlardır; genellikle işlerin belirli bir silsile izlemeden yapılması görev, yetki ve sorumlulukların tam netlikte olmaması veya atanmamış olması dolayısıyla süreçlerin olmaması veya belirli süreçler varsa bunların düzeninde sorunların mevcut olması. Ve gereksiz iş adımları, risk taşıyan aktiviteler, kontrol mekanizmalarındaki yetersizlikler veya eksik süreçler yüzünden meydana gelen hata/iş kayıpları.
Problemin nasıl çözüleceği, üçüncü bölüm olarak, “Teknoloji yatırımı ile süreç dönüşümü arasındaki denge nasıl kurulmalı?" sorusunun cevabıdır ve bizim danışmanlık modelimizde izlediğimiz Süreç Mimarisi Kurma ve Süreç İyileştirme modelimizdir.
Devamı eylül sayısında…
