E-Devlet şifresini unutan kişiler, PTT’ye gitmeden önce yeni bir şifre oluşturarak sisteme giriş sağlayabilirler. Daha önce cep telefonunuzu www.turkiye.gov.tr ‘ye kaydedip doğruladıysanız yeni bir şifre daha oluşturabiliyorsunuz. Mobil İmza ya da elektronik imza kullanıyorsanız da ikisinden birini tercih edebilirsiniz. İnternet bankacılığı seçeneği de sisteme giriş yapabileceğiniz bir diğer seçenek. https://giris.turkiye.gov.tr/Giris/Banka-Giris linkini tıklayarak müşterisi olduğunuz bankayı seçebilir ve giriş yaptıktan sonra yeni bir şifreye ihtiyaç kalmadan sisteme giriş yapabilirsiniz. Sistemde yaşadığınız farklı sorunlarla ilgili olarak da destek almanız mümkün. Örneğin; şifremi hatırlamıyorum, hesabıma bir başkasının eriştiğini düşünüyorum, şifremi bilmeme rağmen oturum açamıyorum, SMS ile şifremi yenileyemiyorum seçeneklerinden kendinize uygun olanı seçerek yardım isteyebilirsiniz. 

https://giris.turkiye.gov.tr/Giris/SifremiUnuttum