Yeni yapıda şirket genel müdürüne CEO; Chief Executive Officer deniyor. Dokuzuncu Cumhurbaşkanımız Sayın Demirel’in deyişi ile bu görevi ‘Yürütmenin Başı’ şeklinde tanımlayabiliriz. CEO’nun altında yine C ile başlayan unvanlar var. CFO finansın başı, CMO pazarlamanın başı. Bir de COO var. Açılımı chief operating officer olan bu kadro şirketin ana faaliyet konusunu yürütüyor. CEO operasyon yükü olmayan ancak COO ona bağlı olduğu için sorumlu kişi. Bu organizasyonel yapıyı eksik kopyalayan şirketlerde CEO var COO yok. Böyle olunca CEO vizyon geliştirmekle, sistem iyileştirmekle değil, günlük işlerle uğraşmak durumunda kalıyor. Ancak konumuz bu değil. Bir başka C ile başlayan kadro; Chief Technology Officer. Ben bu kişiye ‘Baş Teknolog’ diyorum. Baş Teknolog imalat ve teknoloji firmalarında Ar-Ge’nin tepesindeki kişi. A.B.D.’de bu tür şirketlerin % 60’ı, AB’de % 67’si, Japonya’da % 91’i CTO istihdam ediyor.
***
CTO’ların çeşitli görevleri var. Ar-Ge ve inovasyon projeleri yönetmek birincisi. Ürünlere ve imalat süreçlerine hangi özelliklerin kazandırılacağı onun başkanlığında belirleniyor. CTO gelişmekte olan teknolojileri izleyip şirketini modernleştirmek, rekabetçi hale getirmek, iş fırsatlarına uyarlamakla sorumlu. Örneğin; bu sayımızda işlediğimiz elektronik etiketlerin (RFID) şirket işlerinde hangi iyileştirmeler yapılabileceğini bulmak ve gerçekleştirmek gibi. Başka bir örnek vereyim; MS Exchange Server ile santrali ele geçirip bilgisayardan sözlü komutla telefon bağlanmasını sağlayacak bir çözümü pazara sunmak üzere. CTO bunu haber alıp şirketine kazandırmak isteyebilir. Örnekleri çoğaltabiliriz. Vurgulamak istediğim konu geçen ay yazdığım şirket içi teknoloji liderliği görevinin CTO’ya ait olduğu. Şirketin asıl işi başka olsa da CTO’nun varlığı modernleşmeye, teknoloji kültürünün gelişmesine, motivasyonun ve müşteriler üzerindeki olumlu etkilerin atmasına katkı sağlıyor.
****
CTO’un bir asıl görevi de pazarlamaya destek olmak. Günümüz ürünlerinin bilgi içerikleri malzeme içeriklerine kıyasla o kadar ileri ki, onları kamuoyuna tanıtmak, rakip ürünlerden üstünlüklerini açıklayabilmek, teknolojiyi halkın anlayacağı dile tercüme etmek, vulgarize etmek hiç kolay değil. Bunu yapmak CTO düzeyindeki kişinin işi. Bu yapılmadığı takdirde firmalar fiyat rekabetinden kurtulup kar paylarını iyileştiremiyorlar. CTO, satışçıları şirketin pazara sunduğu toplam yararı ve toplam sahip olma maliyetini anlaşılabilir şekilde anlatabilecek şekilde yetiştirmelidir. Pazardaki başarı buna bağlıdır.
B2BC şirketlerinin değer tabanlı marketing faaliyetleri bunlar işte.
Not: EF Fuarında derin ve bol çeşitli bir bilgi zirvesi yaşayacağız. 27 – 30 Kasım tarihlerinizi boşaltın.